Versand

Richtlinien für den Versand

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit

Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf tatsächlichen Daten aus früheren Bestellungen. Es handelt sich um ungefähre Zeiten, die nur als Referenz dienen.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–5 Arbeitstage. Sobald wir sie bearbeitet haben, können wir sie versenden.

Versandart

Nachverfolgung Ihrer Bestellung

Wenn Ihr Artikel versandt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer. Diese wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit über unsere Bestellung verfolgen-Seite prüfen.

Transportunternehmen

Für unsere Kunden in Deutschland nutzen wir DHL (Deutsche Post).

Ändern Sie Ihre Adresse

Die Lieferadresse kann nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Wenn Sie Änderungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter info@velmiraberlin.de.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor die Bestellung versendet wurde, akzeptieren wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand.

Unerwartete Verzögerungen

Die Lieferung kann länger dauern als die angegebenen Standardlieferzeiten. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Ihr Paket außerhalb dieses Zeitrahmens liegt – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Während des Transports beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beim Transport beschädigt wurde, verweigern Sie bitte die Annahme beim Kurier. Wurde das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

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